申訴投訴

爭議

HBAC與接受認證審核的組織在認證程序和認證技術方面有不同意見的口頭或書面的表述。


申訴

當接受認證審核的組織的認證狀態直接受到HBAC決定的影響時,作出不滿意的正式書面聲明。


投訴

各組織或個人有關不滿意的正式聲明


處理程序

申訴/投訴者提交口頭的或正式書面聲明
綜合管理部受理
按公正獨立的原則組織調查小組
調查小組調查核實申訴/投訴的事實
與申訴/投訴者溝通處理意見
達成一致
綜合管理部對實施情況進行監督
有異議,實施復評程序或調查小組重新調查核實爭議、申訴/投訴。


申投訴受理渠道

投訴電話 : 0311-85520182
傳    真 : 0311-85520187
電子郵件 : hbac@sohu.com
郵政編碼 : 050011
通訊地址 : 河北省石家莊市廣安街77號安僑商務1505
信息接受部門 : 綜合管理部

 

網上投訴
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